Comprendre les répercussions psychologiques de la pathologie cancéreuse pour mieux accueillir le patient et sa famille Présentiel
Dernière mise à jour : 17/03/2025
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Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de s'adapter aux différentes situations d'accueil dans un contexte de prise en charge en cancérologie. Les objectifs pédagogiques spécifiques sont les suivants :
- Appréhender la pathologie cancéreuse dans ses généralités :
- Acquérir des connaissances approfondies sur les aspects généraux de la pathologie cancéreuse.
- Comprendre les implications médicales, psychologiques et sociales associées à cette pathologie.
- Adapter sa posture aux différentes situations d'accueil :
- Développer une compréhension empathique des besoins et des attentes des patients atteints de cancer et de leurs proches.
- Acquérir des compétences pour ajuster sa communication et son comportement en fonction des spécificités de chaque situation d'accueil.
- Identifier et gérer ses propres émotions dans une situation d'accueil :
- Reconnaître et comprendre ses propres réactions émotionnelles face aux situations difficiles.
- Apprendre des stratégies efficaces pour gérer le stress et maintenir un comportement professionnel dans des contextes émotionnellement chargés.
- Anticiper et mettre en œuvre les techniques nécessaires au bon déroulement de l'accueil :
- Développer des compétences pratiques pour anticiper les besoins des patients et de leurs familles.
- Mettre en œuvre des techniques spécifiques pour garantir un accueil adapté et bienveillant.
Public visé
Professionnels de l'accueil et du service, tels que le personnel d'accueil, les hôtes et hôtesses d'accueil, ainsi que les secrétaires. Membres du personnel hospitalier, notamment les aides hôtelières, aides-soignants, agents de service hospitaliers, brancardiers, ambulanciers, ainsi qu'aux agents de sécurité des établissements de santé.
Description
JOUR 1
- Représentations du groupe
Analyser les expériences professionnelles passées pour identifier les préjugés et les perceptions individuelles liées à la fonction d'accueil,
Développer des capacités de remise en question et d'adaptation en travaillant sur les représentations de la maladie cancéreuse dans un contexte hospitalier.
- La pathologie cancéreuse et le contexte actuel en cancérologie
Actualiser les connaissances médicales liées à la cancérologie pour une compréhension accrue des schémas thérapeutiques et des enjeux dans la prise en charge du patient,
Intégrer les axes du plan cancer dans la pratique professionnelle pour optimiser la qualité de l'accueil et de la prise en charge.
- Répercussions psychologiques
Identifier et comprendre les répercussions psychologiques de la pathologie cancéreuse sur le patient, sa famille, et les relations soignant/soigné,
Développer des compétences empathiques et relationnelles pour mieux accompagner le patient dans le contexte spécifique de la cancérologie.
JOUR 2
- La place de l'accueil dans le parcours patient
Comprendre le sens de l'accueil dans le parcours patient et son impact sur l'expérience globale du patient,
Intégrer la fonction d'accueil comme élément clé du processus de soin, en comprenant les enjeux de cette étape cruciale.
- La « juste » posture
Utiliser des techniques de communication adaptées pour maintenir une posture juste et empathique,
Transmettre les informations de manière compréhensible et adaptée au patient tout en trouvant un équilibre professionnel dans la relation.
- Ateliers : Mise en pratiques
Aborder des cas concrets permettant aux participants d'articuler et d'approfondir les savoir-faire et les stratégies de prise en charge,
Mettre en pratique les compétences acquises lors des ateliers pour une prise en charge concrète et adaptée,
Analyser des cas concrets pour renforcer les savoir-faire et les stratégies de prise en charge dans des situations variées.
- Clôture de la formation
Un bilan collectif à chaud sera proposé sous forme d'échanges et d'évaluation individuelle.
Prérequis
Aucune expérience spécifique dans le domaine médical ou psychologique n'est requise.
Modalités pédagogiques
Pédagogie active, participative et démonstrative
Méthode explicative, active, ludique et interactive
Moyens et supports pédagogiques
Votre formation présentielle (2 jours) alternant :
- Echanges et analyse des pratiques professionnelles,
- Travaux de groupes à partir de situations actuelles et en devenir,
- Réflexion sur des situations vécues et les attitudes professionnelles à mettre en place,
- Brainstorming de l'actuel et élaboration de solutions,
- Un accès à notre plateforme e-learning « Oscar Learning ».
Modalités d'évaluation et de suivi
- Evaluation des connaissances acquises après la formation en ligne pour évaluer la progression de l'apprenant,
- Auto-évaluation par l'apprenant de l'atteinte des objectifs avant et après la formation,
- Questionnaire de satisfaction à chaud,
- Enquête de satisfaction à froid (J+2mois).